早已领教了银行排队等号，办理业务甚至要等1-2小时的场景。所以，如果非去不可，我会选择在中午吃饭时间去办理。这个时候，人可能会少一些。
果真，人还真不多，心中窃喜。先取号，前面有三人在等待，不算多，那就等着吧。
五个服务窗口只开了两个，也勉强能够对付。可不知何时，一块暂停服务的小牌子立在了一窗口前，不见了玻璃后面那个美丽的女士。大约是吃中饭去了。
唯一的窗口正办理着一项汇兑业务，要等着汇票的传送等等，足足有半小时了才见那位客户有站起来的意思。
里面的女士举起了手来，几乎是与眼睛一样的高度，大约是行业规范吧。开始叫号，可竟是VIP客户，他们可以优先办理。那就再等着吧，谁让咱是普通客户呢。又过了大约十分钟，里面的女士重复着同样的动作，又开始叫号，可又来了个VIP客户。我心里这气啊……
总算过了两位VIP客户，可这时候一名银行工作人员领着一位客户到了窗口，说是办理未完事宜，云云。
我已没有发脾气的力气了，也懒得看墙上挂的“以客户为中心”等等的标语了。
等轮到我时，已过去了一个多小时。再看看后面，人越来越多，他们可能比我还着急。
大厅里人头攒动，大堂经理跑来跑去，如农村集市一般。
为何不多加个服务窗口，加快办事效率，减少等待时间，杜绝人情号呢？
不只是银行、医院，但凡存在排队等号的地方都让你坐立不安、忍气吞声、无可奈何。
加强自身建设，提高效率，加强人性化、制度化管理，一切为客户着想，才会把服务真正提上去，而不只是挂在墙上、写在纸上。
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