這幾天出差到外地,需要搭乘高鐵。
高鐵算得上是高科技了吧?沒問題,台灣高鐵搭起來還是挺舒服的。
不過,在一些用戶體驗上,實在是可以再改進的,這些一點都不高科技,只是要不要用心罷了。
第一,我買票時,信用卡插入,首先是指示不太清楚,怎麼插入搞不清楚,因此我就不停嘗試… 最後,卡吸進去了,卻回到啥事沒有的開始畫面…. 卡被吃了!
因此,我得按下服務鈕,請人前來處理。態度很好,請我到櫃台去處理,也優先處理。問題是,也沒說明機器怎麼了,是不是我使用錯誤之類的…. 唉
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我因為快沒電,只好走蠻遠到其中一處來充電,還好有位置充,否則在外辦事都蠻麻煩的。
這時代,科技不再是限制,人性化設計才是。
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