兩週前，上來跟大夥兒求救，關於在BigOne交易所的客服問題….
很多朋友給了我一些忠告，但最終我還是沒找到解方，只能繼續癡癡等待，畢竟也有人說兩週不算長…. 加上這兩週，那是一個月啦～～
話說前兩天我繼續在BigOne上閒晃隨便找找，依然不見客服管道…. 不過，有個問號在上頭，是什麼意思呢？應該是常見問題吧！我心想關於KYC部分一定是說半天然後請你耐心等候吧… 總之無助於我的問題。
但我還是去看了，連接到ZenDesk，似乎是很多網站用來處理客戶服務的專業網站哪！除了FAQ問題解說之外，我看到上頭有一個“Submit A Request”，頓時心中宛如點燃一絲火光，心想，或許可以在這裡抱怨抱怨？
於是我就登入了（Zendesk的帳戶我以前就註冊過，所以可以登入）。隨便寫了一些抱怨，就送出了。原本是不抱太大希望的，結果沒想到….
竟然沒多久就收到”人工審核通過”的通知！
頓時熱淚盈筐，我的幾百美刀終於可以回家了….
開心，開心。
不過呢，從這件事可以看到，根本不是需要等待啊？這不一抱怨就去處理了嗎？雖然很感謝他們這麼有效率，但話說回來，起因還是他們沒效率啊！算了，別算了。
我印象中，Zendesk是回答一般問題的，不是用來客服的。一般客服，至少都有專用email，或是可以在社交群內找Admin。結果BigOne都沒辦法（社交群得等你KYC過後可加入），最後，似乎客服存在於首頁一個問號的後面，連過去外部網站後才有機會提出你的問題。
至於是不是每個問題，都能這麼有反應？這我就不知道了….
這經驗給大家參考。
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