去京东买了一套下水器,打算装院子里的水盆上。京东页面上并没有标注是否有带溢水孔,我第一次搞这个东西也没仔细了解就下单了。
买回来之后一比较,发现不可能按上,因为发过来的下水器是带溢水孔的,而我院子里的面盆是非常简单的一个盆,并没有溢水孔。
既然不好用,那就退货吧,因为一直是京东的钻石会员,以往一直都有免费退换货服务,也没多想直接去后台申请了退货。
过了不长时间,有外地电话打过来,是下水器的商家,问我为何退货,我回答说买错了,因为带溢水孔无法安装。
商家同意退货,但是和我说要扣8元运费,说是因为京享值还差一点,现在不达标,所以不能免运费。原来京东又改退换货政策了,真愁人。
不过我还是随口和商家客服说了一句,能否不收运费?没想到商家爽快地答应了,告诉我会和京东说不收退货运费。
事情到这里,看似圆满了,结果今天收到银行的退款提醒,到账金额竟然少了8元,说好的不扣运费呢?
原本想着,不过才8元,况且京东现在的政策属实也是收运费的,不值得去较真一次,不过再一想,商家明明答应我的啊?
于是去售后里回复,为何又收了运费?商家回复说,他们已经告诉京东不收运费了,但是京东收了,他们没办法,让我去联系京东。
不过是8元钱,我来回联系有点累,就想算了,不过再一想,事情不应该是这样啊?而应该是它应该是的样子。
于是果断联系京东客服,结果客服告诉我找商家,我瞬间怒了,这是踢皮球嘛?然后把商家回复的内容截屏给京东客服,京东客服同意退我8元运费。
如果从经济效益上来讲,我搭了好久功夫,争取回来8元钱的运费,真的一点也不值得,可是事情就应该是它应该是的样子啊。
况且我们每个人都因为不合算而懒得争取,恰恰是纵容了这些商家。如果大家都去较真,都去争取自己的权益,那么这些商家才不会随口忽悠人或者来回踢皮球吧?
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