十多天以前，我发了个帖子OpenLedger disabled STEEM/SBD Trading and Withdrawal / Openledger吃掉了我们的STEEM/SBD😡。
(图源 ：pexels.com)
简单来讲，就是OpenLedger在没有充分通知我们STEEM用户的情况下，下架了OPEN.STEEM，并且禁止我们将OPEN.STEEM提回我们自己的钱包。
在技术支持工单里和OpenLedger客服交涉几次，OpenLedger的说法是它们已经在自己的新闻站点和推特上发布通知了，并且留了2周的时间给我们处理提现，它们已经把我们的币都贱卖掉了，我们没及时提现就怨不得它们啦。
但是问题是和大多数使用OPEN.STEEM的用户一样，我根本就毫不知情啊，于是只好据理力争了。我的理由如下：
- 交易所应该保证客户资产的安全
- 我没有收到通知，你们应该尽可能地多渠道通知，比如STEEMIT上通知
- 留给用户处理地时间窗太短
- 新闻消息标题和预览中都没有STEEM/SBD字样，用户根本发现不了
好消息是，在我发布帖子一两天以后，在工单中，我收到了OpenLedger的回复：
大意如下：
- 它们关掉网关已经充分通知了
- 我在网关关掉41天以后请求提现，这事没法弄
- 我们会为我们所有客户提供高质量服务
- 可以考虑补偿给我其它数字货币资产
看来，“OpenLedger还是非常靠谱的吗”！不过补偿其它虚拟货币资产这个因为价格波动不好算啊，所以我建议它们还是直接补给我STEEM吧，所以我在工单里做了如下回复：
I’m very glad to see that you’re starting to face up to this problem and start to tackle it.
That’s the attitude a responsible exchange should have.👍I think that the better way for you is to transfer STEEM directly to my STEEEM wallet.
You know, the price of STEEM has been falling, so it is not a disadvantage for you to buy and pay STEEM to us at this time.And BTW:
Do you plan to post a notice on the news website about this solution?
I think many OPEN. STEEM owners should be as concerned about this news as I am.
大意是：
- 我很高兴看到你们开始正视并着手解决这个问题，这才是一个负责任的交易所应该有的态度。
- 我觉得最好的方式还是直接补给我们STEEM，毕竟STEEM价格一直再跌，(去买并转给我们STEEM)这样操作你们并不吃亏。
- 另外，你们是否计划在你们的新闻网站上发一个关于这个解决方案的公告？我想很多OPEN. STEEM 应该和我一样关心这个消息。
好吧，最终我并没有注意到 OpenLedger有没有在它们的新闻网站发公告（因为我实在是懒得在它们新闻的海洋中查找相关信息。）但是，几番周折后，OpenLedger在今天，把我们的OPEN.STEEM 换成STEEM还给了我们。
尽管从发起工单，到拿回我们的钱，用了整整12天，期间来回更新了N次工单，但是最终这笔钱还是要回来了。
所以OpenLedger还是一个负责任的交易所，在这里我要说声谢谢：感谢OpenLedger还给我们STEEM！
另外，我相信大家的OPEN.STEEM也都拿回来了吧？如果还没有拿回来，赶紧去联系OpenLedger，相信它们会给你一个满意的答复。
相关链接
- OpenLedger disabled STEEM/SBD withdrawal by @abit
- OpenLedger disabled STEEM/SBD Trading and Withdrawal / Openledger吃掉了我们的STEEM/SBD😡
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Thank you!
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