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是工人智慧而非人工智慧,多家新創公司被爆用真人假扮成 AI
上週,《華爾街日報》爆料 Google 的 Gmail 事件,指出 Google 允許部分合作方閱讀用戶 Gmail 的內容。披露郵件安全問題同時,這篇報導也暴露不少科技創業公司的黑暗面──聘請人類員工假裝人工智慧/演算法。
報導指出,加州聖荷西的新創公司 Edison Software 承諾為消費者提供「智慧回覆」功能,主要基於用戶原有郵件內容,透過演算法生成建議回覆。問題是,由於訓練演算法的資料不足,演算法表現不佳。
於是,這家公司讓兩位 AI 工程師開始大量閱讀用戶郵件(用戶個人資訊經過編輯),並調整修改演算法生成的回覆。
《衛報》指出,Edison Software 並非第一家被爆用人工代替機器/人工智慧的公司。
2008 年,名為 SpinVox 的公司被 BBC 爆料用人類員工聽語音留言,轉錄成文字,並沒有像他們宣傳的,用機器和技術辨識。
2016 年,彭博社報導,每天,一大群人都會花費 12 個小時假扮成 X.ai 和 Clara 公司的聊天機器人,透過和用戶聊天,為他們提供行程安排等服務。
據報導,由於工作無聊至極,這些假裝成聊天機器人的員工說,他們真希望機器能取代他們。
昨天看到這則新聞,看到標題就笑開了!實在是太過諷刺了,科技在努力要讓電腦與演算法取代人,卻因為種種因素,得偷偷地,把還是很好用的人給派上場來假裝一下,未來應該要取代他的一種智慧?這在邏輯上真是具有一種反諷的美感啊!
這些情況,其實也不能宣稱是人類取得勝利,因為AI取代人類許多低階智力工作,是千真萬確的,一定會發生的事。只是有這些不成材的公司,出於一種資本主義下不得不然的包裝行為,取巧地且在現實上冷酷地,利用了人類社會因為治理問題導致許多人「成本較低」的條件,才造成這種投機行為發生。
這跟AI與人類競爭這件事,並不具有本質的關係。這反而是暴露出人類社會現實運作的許多問題。
更深一層地說,我們積極地要用科技來取代人類個體的智能層面能力,卻對於整體社會的內部治理,沒有好的對策,只能放任達爾文式邏輯,以自由市場之名,不斷對弱勢階級,或甚至是不知自己是弱勢階級,實行掠奪之實。
這或許才是人類社會,更應該好好面對的「落後」?而不是一直埋頭沒有靈魂的科技,走向不知所終的未來….
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